#奇妙知識季#

今天我們從兩個話題出發(fā)，為你提供知識服務。一是年底“團建季”來臨，二是某男歌手在微博上發(fā)無標點長文。

先來看第一條。到年底了，又到了“團建季”，我的朋友圈里很多人在曬團建照片。明顯感覺到，這兩年企業(yè)越來越重視團建了。我看到最近攜程公布的一組數據：超過50%的公司，年度團建預算超過600元/人；還有25%的公司，年度團建預算超過了1500元/人；國內的團建市場規(guī)模已接近千億元。很多管理者表示，只要能夠增加團隊凝聚力和員工滿意度，錢花得多點也值了。

消息就是這樣，我們來看看能學到點啥知識。

這里我要跟管理者們抬個杠：花了錢，就一定能增加團隊凝聚力、提升員工滿意度嗎？有沒有可能，你花的錢，不但沒在員工心里加分，反而成了減分項？我給你念幾條網上花式吐槽團建的段子：有人說，團建就是拿著公司的錢遭自己的罪；有人說，團建就是當著領導的面表演熱情、哄領導高興；還有人說，團建簡直就是大型社死現場，明明跟同事不熟，還得親密互動，彼此尷尬。

問題到底出在哪兒呢？我們發(fā)現，大家的吐槽主要集中在兩點。

第一，只重形式不重內容。

比如，團建時玩什么不重要，重要的是，一定要拍好集體照，因為集體照肩負著填充公司招聘主頁和文化墻的使命。團建過程中要擺出各種夸張的pose烘托照片氣氛；結束時明明已經累得灰頭土臉了，還得滿臉笑容地拉個橫幅，上面寫著“本次活動圓滿成功”。照片都拍了，總得發(fā)個朋友圈吧，配文是“相當愉快的一天”，分組設置僅領導可見。

不過，拍照還不是最折騰的。還有人吐槽說，團建晚上聚餐的時候，會專門設個舞臺，員工要挨個兒上臺，拿著麥克風發(fā)表團建感言。這一頓飯吃得叫一個心神不寧，根本不知道自己吃了啥。

除了形式主義，團建還有一點被吐槽最多，就是，只重領導感受不重員工感受。

比如團建里的熱門項目“兩人三足”，就是兩個人肩并肩站著，把中間兩條腿綁在一起變成一條腿，兩個人用三條腿走路。在領導眼里，這個“兩人三足”游戲，既能在物理上拉近員工之間的距離，又能夠鍛煉團隊的協(xié)作能力。但在很多員工看來，這種突破了正常社交距離的親密接觸，讓人在心理上很抗拒。

還有，有的公司花了大價錢，送員工去野外拉練，白天各種體能訓練，晚上還要自己生火搭帳篷。領導覺得，這種生存鍛煉很有必要；但員工卻私下吐槽，這哪里是團建，分明是特種兵訓練，請組織放我回家。

你可以對號入座，看看你們公司的團建有沒有踩坑。

那么，要怎么做，才能既花小錢，又能達到很好的“團隊建設”效果呢？

第一， 可以把團建常態(tài)化。

并不是一定要把大家拉到荒郊野外、封閉幾天才算是團建，其實，增加團隊凝聚力，功夫在平時。比如，哪個團隊打了個小勝仗，就買個蛋糕、開個小型慶功會慶祝一下，不但自己部門的人參加，也歡迎其他部門的人來，一個部門的勝利可以帶動全公司的士氣。這里我忍不住嘚瑟一下，在得到，隔三差五就有這樣的慶功會，我經常去蹭其他部門的蛋糕吃。

除了這種隨時發(fā)起的集體活動，你還可以給員工創(chuàng)造更多的非正式交流機會，便于新員工更快地融入。比如人大的李育輝老師就提到，他們學院除了辦公室，還另有一個半封閉的休息室。空間不大，只夠放一個咖啡機和幾把椅子。老師們在這里喝咖啡時碰上了，就閑聊兩句，有人聽見了，就隨意加入，也不尷尬。慢慢地老師們發(fā)現，對同事的了解幾乎都來自在這間屋子里的閑談。

第二， 可以把團建“民間化”。

這里的“民間”，是指由員工發(fā)起，而不是由公司行政人力部門來安排。比如咱們得到，就有很多由同事發(fā)起的興趣愛好群，比如羽毛球群、吃貨群、貓奴群，甚至還有社恐群。這個社恐群很有意思，它的起源是有些同事聲稱自己社恐，不愛參加集體活動，干脆成立個組織讓社恐們抱團取暖。結果，這個群反而異常活躍，那些平時不愛說話的人在群里聊得不亦樂乎。還有，吃貨群里又有個小群，叫“吃火鍋只吃香油蒜泥碟”，這里聚集著一群火鍋原教旨主義者，要和吃火鍋蘸芝麻醬的人劃清界限。

多說一句：對這些自發(fā)組成的興趣小組，行政部門不是組織者，但應該是助力者。也就是，可以留意團隊里誰比較能張羅事兒，鼓勵他們發(fā)起組織，給他們一定的資金支持。

再給你說個事兒：咱們得到還有一個電競興趣小組，會定期在公司會議室組織比賽。有一天他們正在會議室激戰(zhàn)，沒想到，公司為他們請來了電競界的超級明星，號稱“人皇”的sky，來和他們同臺較量。同事們當時的心情有多激動，就不用說了。

你看，公司只需要在這樣的“關鍵時刻”輕推一把，比你組織多少團建都管用。

華杉老師說：營銷是服務顧客，把顧客放在心上；管理是服務員工，把員工放在心上；所有的事都是一件事：把別人放在心上。

就在本周，有位姓王的男歌手在微博上發(fā)了一段文字，解釋去年他和前妻的離婚原因。這段文字具體說了啥不是我關注的重點，重點是，我特意數了一下，全文一共300多個字，連一個標點符號都沒有，需要停頓的地方全部用空格表示。下面有人評論說，這種不帶標點的小長文，能把語文老師氣死。

好，消息就是這樣，我們來看看能學到點啥知識。

你有沒有發(fā)現，這個現象其實不是個案，而是常態(tài)。想想看，你在發(fā)微信的時候，有幾個人會在打字時規(guī)規(guī)矩矩打上標點符號？不打標點、亂打標點、打很多標點，都很常見。對這種“不守規(guī)矩”的現象，你可能會感嘆語言的衰敗，我之前也是這么認為的。

不過，最近我在刷B站時發(fā)現，有個叫“視知”的UP主有一個獨特的觀察，他認為，這種“亂打標點”的現象，不是不守規(guī)矩，而是當代年輕人發(fā)展出了一套新的“社交規(guī)范”。具體來說就是，以前，標點符號主要起斷句的功能；而現在，標點符號更多起表達情緒的功能。如果單純斷句，用空格就可以了。

下面我來給你具體說說。

先來說最普通不過的句號。本來，它只是表示一句話說完了。但在新的社交規(guī)范下，句號的意思可就豐富了。比如，如果一個人打字時，每句話都加了句號，你可能會覺得這個人不簡單。如果對方不發(fā)文字，只給你發(fā)一個句號，那就表示，咱們的對話就到此為止。還有一項研究表明，不管是積極的、中性的，還是消極的回復，帶上句號，都讓人感覺更難受。總之，句號所表達的，不是一句話的結束，而是強烈的語氣與態(tài)度。

再來說問號。號如其名，常常讓人摸不著意圖。比如，領導給你發(fā)個問號，可能讓你心驚膽戰(zhàn)；游戲隊友給你發(fā)一堆問號，可能讓你血壓升高，怒摔手機。不過，問號有時候也有正面作用。國外有一項研究，當人們收到“what happened”這句話時，加上問號，會覺得對方確實在關心他；不加問號，會感覺語氣有點冷漠。

再來說說括號。這個標點，原本的用途是補充前文。而現在的用法是，不敢說出口的話，真實的內心想法，就放到括號里說。比如，當你覺得自己提出的要求有點不合理，就在括號里補上“（拜托了）”或者“（跪求）”；不知道自己的玩笑是不是有點過火，就在括號里打上“（不是）”；你甚至可以在括號里給自己捧哏，說完自己做的事，跟一個括號“（我真厲害）”。有人說，括號前面是潑出去的水，后面就是你給自己留的退路。據說括號已經成了社交恐懼癥的神器。

最后來說波浪號，本來很少出現在寫作中，但現在它變成了“軟萌可愛”的代名詞，經常和“好的”“嗯嗯”連用。跟新朋友打招呼，也會在“你好”后面連上波浪號“～”。

聽到這兒，你是不是頭都大了，這個標點符號的“新規(guī)范”甚至比以前還復雜。為什么會有這種復雜化的現象呢？

傳播學中有一個公式，用來量化人們情感表達的效果：

100% 信息傳遞= 7% 語言+ 38% 語音語調+ 55%表情姿態(tài)。

也就是說，在人們的交流當中，語言文字傳遞的信息只占很少的比重，而大部分信息是要靠語氣、腔調、表情來傳達的。這一代的“數字原住民”面臨大量線上交流場景，只能靠那7%的語言文字來傳遞信息。缺失的信息怎么找補？標點符號正好可以模擬出面對面的各種情緒，彌補情感表達。你看，標點符號的新用法，不是語言的衰敗，而恰恰是語言充滿活力、自我更新的象征。

說到這兒，我想起“巴別塔”的寓言故事：人類聯(lián)合起來，希望建造一座能通往天堂的高塔；但為了阻止人類的計劃，上帝讓人類說不同的語言，相互之間不能溝通。但是人類不會放棄，一代人和一代人之間，語言風格在變，表達方式在變，而人們希望彼此交流，建造“巴別塔”的初心一直沒變。