xx銀行xx年首季“開門紅”營銷活動方案“掃街外拓”活動。每周支行（部）領(lǐng)導(dǎo)班子、客戶經(jīng)理可抽一天時間對我行金融產(chǎn)品進(jìn)行掃街宣傳，發(fā)展新客戶，目標(biāo)客戶重點(diǎn)放在臨街商鋪、新開樓盤、建材市場、商業(yè)協(xié)會等，客戶經(jīng)理要熟記我行金融產(chǎn)品和利率定價政策，及時收集客戶資料信息。 為不斷擴(kuò)大市場份額，尋求新的利潤增長點(diǎn)，持續(xù)提升經(jīng)營業(yè)績，樹立銀行良好品牌形象，圓滿完成銀行xx年首季“開門紅”目標(biāo)任務(wù)，特制定本方案。

一、成立組織

為促進(jìn)全行xx年首季“開門紅”營銷活動順利開展，經(jīng)總行研究，決定成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)營銷活動的協(xié)調(diào)配合工作。

二、活動時間 xx年x 月x日至x月xx日

三、活動內(nèi)容

xx年首季“開門紅”營（發(fā)到）銷（貝小保）活動以全行營銷活動為主線（公號），各支行（部）結(jié)合本實(shí)施意見，根據(jù)自身實(shí)際開展各具特色的輔助（2022開門紅）營銷活動（方案免費(fèi)得）。

（一）全行營銷活動

1、營銷主題：首季開門紅，好禮送不停。

2、具體內(nèi)容：

“進(jìn)門有禮”活動活動期間，凡走進(jìn)我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，均贈送精美禮品一份，每位顧客限領(lǐng)一份。 （2）“存款送積分，積分兌好禮”活動在我行辦理一年以上定期存款（含一年）的客戶，均可獲得相應(yīng)積分，積分可兌換精美禮品：1萬元可獲得10積分；2萬元可獲得20積分；3萬元可獲得30積分

一、項(xiàng)目背景開門紅有三大特點(diǎn)：任務(wù)重、周期短、壓力大。

開門紅一年只有一次，誰也不敢掉以輕心，如何做到開門紅“短期引爆，長期有效”，達(dá)致“開門紅，全年紅”呢？俗語中說的：“一年之際在于春“，這在現(xiàn)代市場營銷中已經(jīng)過時，必須一年之際在于”冬“，提前布局，超前謀劃，堅(jiān)決實(shí)施。為進(jìn)一步幫助宣威長江村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱：長江村鎮(zhèn)銀行）提升網(wǎng)點(diǎn)管理綜合能力，打響xx年開門紅營銷活動第一槍，順利完成第一季度業(yè)績指標(biāo)，xxx企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱：xxx）運(yùn)用營銷學(xué)、客戶關(guān)系管理及管理學(xué)的原理，借鑒成功商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升及開門紅營銷的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了“開門紅之銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升項(xiàng)目”。通過集中培訓(xùn)加現(xiàn)場輔導(dǎo)的模式，在傳導(dǎo)服務(wù)營銷觀念的同時，加強(qiáng)員工服務(wù)和營銷行為的訓(xùn)練，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理能力。 xx年開門紅，對銀行、對網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能意味著：攬儲的關(guān)鍵一役，關(guān)系著全年指標(biāo)的達(dá)成與否；團(tuán)隊(duì)士氣的高漲，可以增加凝 聚力，振奮人心，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績的持續(xù)上漲；借由開門紅抓住流量客戶、盤活存量客戶、激活潛力客戶，開發(fā)新增客戶；同時結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)情況及客戶結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)出特色鮮明的開門紅營銷活動方案，就首季開門紅整體營銷活動給出具體實(shí)施操作步驟，確保“春季營銷保全年、領(lǐng)先同業(yè)爭第一”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二、項(xiàng)目特色本項(xiàng)目徹底顛覆過去服務(wù)營銷培訓(xùn)只重理論說教，無法落地的尷尬局面，通過精心設(shè)計(jì)的【集中培訓(xùn)+網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)+總結(jié)點(diǎn)評+固化落地】 操作模式，同時xx將會配合網(wǎng)點(diǎn)建立一支服務(wù)營銷督導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，除課堂培訓(xùn)外，內(nèi)訓(xùn)師全程跟隨xxx輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)市場，手把手教會督導(dǎo)師每一個環(huán)節(jié)。確保督導(dǎo)師在日常工作中能夠發(fā)揮實(shí)效。 在項(xiàng)目實(shí)施的同時xxx團(tuán)隊(duì)將逐步導(dǎo)入各種管理工具、表單，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)管理和員工自我管理，固化營銷常態(tài)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)效能，進(jìn)而促進(jìn)營銷業(yè)績持續(xù)增長。

三、項(xiàng)目收益本著“因地制宜，切實(shí)解決實(shí)際問題”的原則，從提高客戶滿意度著手，以廳堂陣地服務(wù)營銷為重心，以員工能力為突破，以提升客戶關(guān)系管理和網(wǎng)點(diǎn)管理為要點(diǎn)，不斷改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷環(huán)境、塑造員工職業(yè)形象、規(guī)范員工服務(wù)營銷流程，不斷創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷特色，實(shí)現(xiàn)以下四大目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)總體服務(wù)水平的提升：使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；規(guī)范服務(wù)行為，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高客戶滿意度，改觀銀行網(wǎng)點(diǎn)的整體形象。實(shí)現(xiàn)各崗位營銷能力提升：增強(qiáng)員工溝通能力，提升員工交叉營銷意識和營銷成功率，學(xué)會如何拓展客戶和維護(hù)客戶，學(xué)會時間管理，提升員工素質(zhì)。 實(shí)現(xiàn)日常管理水平的提升：建立三會制度，日志管理，工具運(yùn)用，增強(qiáng)員工工作積極性，提高工作效率。 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)能提升：向廳堂活動要產(chǎn)能；向片區(qū)開發(fā)獲客要產(chǎn)能；向客戶轉(zhuǎn)介客戶要產(chǎn)能；向合作渠道要產(chǎn)能。 將“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的方式，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理整理邀約存量客戶及組織外拓陌拜、社區(qū)路演，宣傳邀請客戶前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，廳堂人員交叉聯(lián)動營銷配合網(wǎng)點(diǎn)廳堂活動增加客戶粘性，內(nèi)外聯(lián)動、相互補(bǔ)充，帶動整體業(yè)績增長，全面提升網(wǎng)點(diǎn)效能。

開門紅網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)內(nèi)容主要包括：

1、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境營業(yè)廳現(xiàn)場6S管理；規(guī)范的物品擺放；標(biāo)準(zhǔn)的宣傳品陳列；有效的廳堂活動策劃及實(shí)施。

2、職業(yè)形象規(guī)范各崗位人員的儀容儀表；標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)行為展示、演練；明確開門紅活動產(chǎn)品營銷服務(wù)語言。

3、營銷服務(wù)流程建立并指導(dǎo)實(shí)施各崗位標(biāo)準(zhǔn)營銷服務(wù)流程：柜員：服務(wù)七步曲、客戶挽留技巧、銷售機(jī)會發(fā)掘、客戶抱怨處理技巧；大堂經(jīng)理：接待、分流、咨詢接待、現(xiàn)場銷售、活動介紹、處理抱怨、客戶挽留、指導(dǎo)客戶、送客技巧，中高端客戶識別轉(zhuǎn)接流程；客戶經(jīng)理：客戶梳理、營銷維護(hù)計(jì)劃制定、電話邀約、理財(cái)規(guī)劃技巧；支行行長：現(xiàn)場督導(dǎo)的方法和技巧、三會制度、各種工具運(yùn)用、客戶投訴管理。