“破冰”，又叫“融冰”，是培訓(xùn)的專業(yè)術(shù)語。所謂的“冰”是人與人之間的看法、成見或隔閡。這層不易融化的冰會轉(zhuǎn)變成對他人的固定情緒（憤怒、不滿、討厭等），進(jìn)而轉(zhuǎn)化成日常生活中的行為（吵架、斗氣、摩擦等）。...